Ayuda y preguntas frecuentes

Crea una cuenta gratis y tu primer evento: sus nombres, la fecha y su zona horaria. Free no es una prueba y no necesita tarjeta (hasta 200 fotos), y puedes tener un evento Free activo a la vez. Agrega galerías, imprime tus letreros y comparte el código QR. Mejora tu plan cuando necesites más.

Tu evento es la celebración completa, como tu boda, y tiene un código QR para los invitados. Las galerías organizan las fotos de partes específicas del evento, como la cena de ensayo, la ceremonia o la recepción. Le das a cada galería un nombre y una hora de inicio, y las fotos se ordenan en la correcta según cuándo se tomaron. Todas las galerías comparten el código QR del evento; los invitados nunca tienen que elegir una.

No. Escanean el código (o escriben el enlace corto) y eligen fotos. Nada que instalar, nada en qué registrarse.

Los invitados pueden elegir sus fotos de todos modos. Esperan en el teléfono y se envían solas cuando vuelve la señal; la página muestra “Esperando señal”. Las subidas van en partes pequeñas, así que una conexión perdida nunca reinicia un archivo. En iPhone, mantén la página abierta mientras envía (Safari pausa las subidas en segundo plano); al volver a abrir la página, continúa donde se quedó.

Fotos (incluidas HEIC de iPhone, JPEG y PNG) en todos los planes, y videos (MOV, MP4 y más) en los planes de pago. Las fotos pueden ser de hasta 25 MB en Free y hasta 100 MB en Heirloom; los videos de hasta 1 GB en Essentials, 2 GB en Signature y 5 GB en Heirloom. Si un archivo es demasiado grande, la página de subida ofrece omitirlo o enviar una copia más pequeña. Guardamos tus originales intactos.

Sí, durante 30 días después del evento en Free, 2 meses en Essentials, 3 meses en Signature y 6 meses en Heirloom. Puedes cerrar las subidas antes. Los invitados pueden pedir un solo recordatorio a la mañana siguiente.

Sí. El modo de subida sencillo es una página de subida simplificada con botones grandes y fáciles de usar. Encuentra su enlace en la página “QR y letreros” de tu evento, o los invitados pueden tocar “Modo de subida sencillo” al final de la página de invitados.

Imprime los letreros desde la página “QR y letreros” al 100% de escala. No reduzcas el código a menos de 4 cm (1.5 pulgadas), conserva el borde blanco a su alrededor y evita el enmicado brillante bajo los reflectores. Prueba a escanear uno antes de imprimirlos todos. Para las etiquetas NFC, consulta “Cómo usar etiquetas NFC” más abajo.

Una etiqueta NFC abre tu evento cuando un invitado toca la etiqueta con su teléfono. Es una segunda forma de entrar además del código QR, para los invitados cuya cámara no enfoca con poca luz, que no saben escanear o que simplemente prefieren tocar. Nada que instalar: el iPhone XS y posteriores y la mayoría de los teléfonos Android leen etiquetas NFC por sí solos.

Dónde conseguirlas

Un paquete de 10 a 50 etiquetas en blanco suele costar de $8 a $20 dólares en línea, entre 30 centavos y $1 cada una. Etiquetas NTAG213 en Amazon.

Como Asociado de Amazon, IDoSnap.com obtiene ingresos por compras que cumplan los requisitos.

Cuáles elegir

• Chips NTAG213. Guardan unos 130 caracteres, de sobra para tu enlace corto, y funcionan con todos los teléfonos NFC. Las NTAG215 y NTAG216 también funcionan, pero cuestan más por un espacio que no vas a usar. Evita las etiquetas “MIFARE Classic”: los iPhone no pueden leerlas.
• Más grandes, más fáciles de tocar. Las etiquetas redondas de 25 a 30 mm (alrededor de una pulgada) son un buen tamaño. Las muy pequeñas requieren sostener el teléfono justo en el lugar correcto.
• No sobre metal. El metal bloquea la señal. Para marcos o caballetes de metal, compra etiquetas “anti-metal” (para metal), o pega una normal en el letrero mismo.
• Compra de más. Los paquetes de 10 o más son baratos, y algunas se gastan en las pruebas.

Graba tu enlace con un iPhone (iPhone 7 o posterior)

1. Instala NFC Tools (gratis) desde la App Store.
2. Toca Escribir, luego Añadir un registro, luego URL / URI, e ingresa el enlace corto de tu evento de la página “QR y letreros”. Toca OK.
3. Toca Escribir y sostén el borde superior del iPhone contra la etiqueta hasta que diga que la escritura se completó.

Graba tu enlace con un teléfono Android

1. Activa NFC en Configuración (normalmente en Dispositivos conectados o Conexiones).
2. Instala NFC Tools (gratis) desde Google Play.
3. Toca Escribir, luego Añadir un registro, luego URL / URI, e ingresa tu enlace corto. Toca OK.
4. Toca Escribir y sostén el centro de la parte trasera del teléfono contra la etiqueta hasta que lo confirme.

Prueba, bloquea y coloca

• Prueba con ambos tipos de teléfono. Un iPhone muestra un aviso en la parte superior de la pantalla que hay que tocar; un teléfono Android abre el enlace de inmediato. La pantalla tiene que estar encendida (y en Android, desbloqueada).
• Bloquea cada etiqueta una vez que funcione, para que nadie pueda sobrescribirla: en NFC Tools, Otro, luego Bloquear etiqueta. El bloqueo es permanente, así que revisa bien el enlace antes.
• Pégala directamente en el letrero. Los teléfonos leen NFC a través de papel, cartulina y foam board delgado, así que funciona una etiqueta al frente de un póster o tarjeta de mesa, y también una escondida atrás. Activa el espacio NFC al imprimir letreros (en la página de impresión o en Configuración) y cada letrero tendrá un círculo marcado “or Tap Here” del tamaño de la etiqueta. En letreros impresos sin él, usa el espacio en blanco debajo del código QR (nunca encima del código) y agrega una pequeña indicación como “Toca aquí con tu teléfono” para que los invitados sepan dónde tocar.

No. Los planes de pago son un pago único por evento, y nada se renueva automáticamente. Mejorar tu plan después cuesta la diferencia entre los planes a precios actuales. Los extras opcionales, como guardar los originales por más tiempo o las descargas masivas después del primer año, tienen precio aparte y se muestran antes de comprar.

No se pierde nada. Si superas tu límite, se seguirán aceptando subidas y todos podrán seguir descargando fotos individuales. Te avisaremos, y la sincronización con la nube y las descargas ZIP estarán restringidas hasta que mejores tu plan.

Si IDoSnap.com no funcionó para tu evento, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha del evento para un reembolso completo de tu plan. Consulta Reembolsos en nuestros términos.

De forma predeterminada, cualquiera con el enlace del evento puede ver la galería. Puedes cambiarlo a “los invitados ven solo lo que subieron”, ocultarla hasta una hora de revelación, exigir aprobación antes de que aparezcan las fotos u ocultar lo que quieras al instante.

Los invitados conservan los derechos de autor de lo que toman, y otorgan a los anfitriones una licencia para guardarlo, compartirlo e imprimirlo. Consulta nuestra política de contenido. Ser dueño de una foto es independiente de cuánto tiempo guardamos el archivo original: consulta “¿Cuánto tiempo se guardan las fotos?”

Every guest can tag people in photos, and each person decides who can find photos of them (only themselves by default). Guests then filter the gallery to Photos of Me or Photos of My Family. Automatic facial matching is a separate, optional feature on Signature and Heirloom, available only where legally allowed: it is off unless the hosts turn it on, and only guests who agree are matched. We never keep a permanent face template. See "Facial matching, privacy, and state laws" at idosnap.com/facial-matching-privacy-laws.

Sí, durante 30 días. Las fotos y videos eliminados (tuyos o los que quitó un invitado) van a la Papelera, en la parte superior de “Photos & videos”. Selecciónalos y toca Restore. Después de 30 días, la papelera se vacía automáticamente.

Los originales en tamaño completo se guardan 6 meses en Free, 1 año en Essentials, 3 años en Signature y 10 años en Heirloom, contados desde la fecha del evento. Puedes extender ese plazo antes de que termine. Incluso después de que termine tu plan, las fotos en menor resolución (de unos 2048 píxeles) siguen en línea indefinidamente, y los originales todavía se pueden restaurar con un cargo durante seis meses.

Los originales son los archivos en tamaño completo que compartieron los invitados, guardados durante el periodo de conservación de tu plan. Las vistas previas son copias más pequeñas (de unos 2048 píxeles) que siguen en línea, para explorar, indefinidamente después de que terminan los originales. Cualquier persona autorizada puede descargar las vistas previas una por una.

Descarga cada original en archivos ZIP (uno por galería, divididos en los tamaños que elijas) durante 6 meses en Free y el primer año en eventos de pago, o conecta Google Drive y/o Dropbox en un plan de pago para una copia automática. En los planes que guardan los originales por más tiempo, las fotos y videos individuales se siguen descargando gratis hasta que termine el almacenamiento; descargar todo a la vez después del primer año, o exportar a una cuenta de nube recién conectada, requiere acceso masivo, con precio según el tamaño de tu evento. Las fotos en menor resolución se pueden descargar una por una incluso después de que vencen los originales.